Chính Sách & Nội Quy Lưu Trú O’chie Home

Chào mừng bạn đến O’chie Home! ❤️

Tại O’chie, ưu tiên hàng đầu là sự riêng tư và trải nghiệm nghỉ ngơi yên tĩnh của bạn. Tụi mình mong muốn mang đến một không gian an toàn, nơi bạn có thể hoàn toàn chủ động và thoải mái.

Đây là lý do O’chie vận hành theo mô hình nhận phòng tự động, không có lễ tân. Dù vậy, tụi mình vẫn luôn trực tuyến 24/7 qua Zalo/Hotline để hỗ trợ bạn ngay khi cần, đồng thời cam kết không làm phiền để bạn có thể tự do tận hưởng trọn vẹn không gian của mình.

Khi bạn cần hỗ trợ hay đơn giản là muốn vài gợi ý khám phá Cần Thơ sông nước, đừng ngần ngại nhắn tin nhé!

Để kỳ nghỉ của mọi người đều trọn vẹn, O’chie có một vài nội quy chung. Khi hoàn tất đặt phòng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với những quy định này.

1. Về Khách Lưu Trú

Để đảm bảo an toàn, tuân thủ pháp luật và các quy định bảo vệ trẻ em, O’chie có quy định riêng về độ tuổi như sau:

  • O’chie home không nhận các khách sử dụng home vì mục đích tổ chức đánh bạc, mại dâm hoặc các hoạt động phi pháp khác.
  • Đối với khách lưu trú qua đêm (hoặc thuê nguyên ngày):
    • Các bạn khách dưới 18 tuổi (bao gồm cả trẻ nhỏ) bắt buộc phải có cha mẹ hoặc người giám hộ (từ 18 tuổi trở lên) đi cùng, đăng ký thông tin và đồng hành trong suốt thời gian lưu trú.
  • Đối với khách thuê theo giờ:
    • O’chie Home rất tiếc không thể phục vụ các bạn dưới 16 tuổi.

2. Thủ Tục Nhận Phòng & Quy Định Chung

  • Khai Báo Thông Tin Lưu Trú: Đây là yêu cầu bắt buộc theo Luật Cư trú Việt Nam. Bạn vui lòng cung cấp hình ảnh/thông tin giấy tờ (CCCD, VNeID đã xác thực…) qua Zalo O’chie Home để hoàn tất thủ tục.
  • Cam Kết Bảo Mật: O’chie cam kết thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích khai báo lưu trú với cơ quan địa phương và sẽ được xóa khỏi hệ thống trong 24 giờ sau khi bạn trả phòng.
  • Quy Trình Nhận Phòng Tự Động: O’chie là mô hình tự động. Mã khóa cửa (mã check-in) sẽ được gửi qua Zalo/Email ngay sau khi bạn hoàn tất thanh toán.
  • Giờ Nhận/Trả Phòng:
    • Giờ nhận phòng (Check-in) / Giờ trả phòng (Check-out): Theo thông tin trong email xác nhận của bạn.
    • Nhận phòng sớm / Trả phòng trễ: Vui lòng liên hệ O’chie Home (qua Zalo) trước ít nhất 24 giờ để kiểm tra tình trạng phòng. Yêu cầu này có thể có phụ phí, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống.

3. Chính Sách Hoàn/Hủy Và Đổi Lịch

  • Chính sách hoàn tiền khi hủy phòng:
    • Hoàn 100% thanh toán nếu bạn hủy trước 7 ngày (so với ngày check-in).
    • Hoàn 50% thanh toán nếu bạn hủy trước 5 ngày (so với ngày check-in).
    • Không hoàn tiền nếu bạn hủy ít hơn 5 ngày (so với ngày check-in).
  • Chính sách đổi phòng hoặc thời gian lưu trú:
    • Vui lòng thông báo cho O’chie Home trước ít nhất 5 ngày nhận phòng. O’chie Home sẽ cố gắng hỗ trợ bạn đổi sang thời gian còn trống (trừ các ngày cuối tuần và ngày lễ).
    • O’chie rất tiếc không thể hỗ trợ các trường hợp thông báo ít hơn 5 ngày so với ngày nhận phòng.

4. Quy Định An Ninh & An Toàn

  • An Toàn Chung: Vui lòng không mang vũ khí, chất cháy nổ, chất độc hại, ma túy, hoặc bất kỳ vật dụng cấm nào theo quy định của pháp luật Việt Nam vào O’chie Home.
  • An Toàn Phòng cháy chửa cháy: Vui lòng không hút thuốc trong phòng nghỉ. Khi nấu nướng trong phòng chỉ sử dụng các thiết bị O’chie Home đã cung cấp để đảm bảo an toàn PCCC.
  • Tài Sản Cá Nhân: Bạn vui lòng tự bảo quản tư trang và tài sản có giá trị. O’chie Home không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hay hư hỏng nào đối với tài sản cá nhân của bạn.
  • An Ninh Cửa: Luôn khóa cửa phòng cẩn thận khi ra ngoài hoặc khi đi ngủ.

5. Nội Quy Cộng Đồng

  • Không Gian Yên Tĩnh: O’chie là không gian nghỉ ngơi chung. Bạn vui lòng giữ yên tĩnh, không mang loa cá nhân, không mở nhạc lớn, hát hò, hoặc gây ồn ào ảnh hưởng đến các phòng khác và hàng xóm.
  • Giờ Yên Tĩnh: Đặc biệt giữ trật tự chung sau 22:00 (10 giờ tối).
  • Tiếp Khách/Người Lạ: Vì lý do an ninh, bạn vui lòng không tiếp khách hoặc cho người lạ (chưa đăng ký thông tin) vào phòng, đặc biệt là sau 22:00.
  • Vật Nuôi & Mùi Hương: Vui lòng không mang vật nuôi, thú cưng. Không mang thức ăn có mùi nồng, nặng (như sầu riêng, mắm tôm…) vào phòng nghỉ để tránh ám mùi.
  • Vệ Sinh: Vui lòng giữ gìn vệ sinh chung, không vứt rác bừa bãi. Không sử dụng khăn tắm, chăn, gối… để lau chùi giày dép hoặc các vật dụng cá nhân khác.
  • Tuân Thủ Pháp Luật: Vui lòng tuân thủ tuyệt đối các quy định pháp luật, không tổ chức đánh bạc, mại dâm hoặc các hoạt động phi pháp khác. Nếu phát hiện Home sẽ mời ra ngoài và không hoàn tiền hoặc báo cáo cơ quan chức năng.

6. Trách Nhiệm & Bồi Thường

  • Tài Sản Homestay: Bạn vui lòng giữ nguyên vị trí đồ đạc, trang thiết bị đã được sắp đặt.
  • Bồi Thường Thiệt Hại: Trong trường hợp làm mất mát, hư hỏng, vỡ, bẩn (vết ố, máu…) đối với tài sản, thiết bị trong phòng mà không thể làm sạch, O’chie cần thu khoản bồi thường 100% giá trị của tài sản đó tại thời điểm hiện tại.
  • Phí Vi phạm (Hút thuốc/Mang thức ăn nặng mùi): Phí khử mùi và vệ sinh đặc biệt từ 200.000 VND – 500.000 VND sẽ được áp dụng nếu phát hiện vi phạm quy định.

O’chie Home xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn.

Team O’chie Home luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 để kỳ nghỉ của bạn thật trọn vẹn.

Zalo/ Hotline: 0373.588.093

Chúc bạn một kỳ nghỉ thật vui và đáng nhớ! ❤️